Einmal pro Jahr erhalten Sie Ihre Jahresrechnung mit Informationen zum Rechnungsbetrag, zu den geleisteten Zahlungen und Ihrem Verbrauch. Sollte es zu Schwierigkeiten z. B. beim Begleichen einer Nachzahlung kommen, finden wir gemeinsam eine Lösung.

Transparenz ist uns wichtig: Alles Wissenswerte rund um Ihre Rechnung haben wir im Ratgeber „Rechnungserklärung“ für Sie zusammengestellt.

Das novellierte Gebäudeenergiegesetz (GEG)  mit Vorgaben zum Tausch alter Öl- und Gasheizungen wurde für den September verabschiedet.

Umweltschonende Fernwärme spielt eine wichtige Rolle in der geplanten Gesetzesreform. Informieren Sie sich über die Vorteile von Fernwärme und zum Fahrplan des Fernwärmeausbaus in Frankfurt.

Manchmal kommt es vor, dass Abrechnungen verzögert erstellt werden. Dann können weniger als 11 Abschläge anfallen, was den monatlichen Abschlagsbetrag entsprechend erhöht. Dies verhindert eine hohe Nachzahlung in Ihrer nächsten Jahresabrechnung.

Zum 1. Juni 2023 haben wir die Preise für Erdgas und Strom in der Grundversorgung gesenkt. Auch Kundinnen und Kunden mit Strom- oder Gas-Sonderverträgen profitieren von Preissenkungen.

Ihr Tarif läuft immer zu den vertraglich gültigen Bedingungen. Ihren Arbeitspreis in kWh finden Sie in Ihrem Mainova OnlineService. Bei Änderungen informieren wir Sie 4 bis 6 Wochen im Voraus. Staatliche Entlastungen, die Preisbestandteile betreffen, geben wir an Sie weiter. Sie müssen nichts tun.

Die Bundesregierung entlastet mit den Strom-, Gas- und Wärmepreisbremsen Privathaushalte und Unternehmen von den stark gestiegenen Energiekosten. Zusätzlich wurde die Voraussetzung für Härtefallhilfen geschaffen für Haushalte, die mit Heizöl, Pellets oder Flüssiggas heizen.

Das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) bietet unter der Nummer 0800-78 88 900 eine kostenfreie Telefonhotline zur Beratung über die Preisbremsen an. Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 erreichbar.