Ein Service, so viele Vorteile

Kundenservice rund um die Uhr

Machen Sie es sich leicht! Setzen auch Sie auf unseren umfassenden OnlineService und verwalten Sie Ihr Energiekonto ab sofort selbst. Über das komfortable Kundenportal können Sie alles Wichtige rund um Ihre Energieversorgung jederzeit erledigen. So sparen Sie Zeit und bleiben unabhängig von Öffnungszeiten und anderen Terminen im Alltag. Im OnlineService sind alle Rechnungen, Verträge und aktuelle Preisinfos per Mausklick abrufbar – weniger Papier, mehr Umweltschutz.

Das bietet Ihnen der OnlineService

  • Kundendaten wie z. B. die Bankverbindung direkt ändern
  • Zählerstand selbst ablesen und digital übermitteln
  • Abschläge jederzeit optimieren und Nachzahlungen vermeiden
  • Mit papierlosen Rechnungen die Umwelt schonen
  • Exklusive Vergünstigungen und Rabatte der Vorteilswelt nutzen

Ihr Zugang zum Mainova OnlineService

Der OnlineService stellt sich vor

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Mainova Kundenservice rund um die Uhr: mit wenigen Klicks das Energiekonto selbst verwalten. Ihre Kundendaten aus unserem Abrechnungssystem stehen Ihnen über eine sichere Datenverbindung zur Verfügung. Dazu erwarten Sie in der Vorteilswelt attraktive Vergünstigungen und Rabatte bei namhaften Unternehmen. Überzeugen Sie sich selbst!

Und wenn Sie noch Fragen rund um Energiepreise, Abschläge, Aktionscodes und mehr haben, dann werfen Sie einen Blick in unseren FAQ-Bereich. Dort finden Sie die wichtigsten Themen kompakt in der Übersicht.

Häufige Fragen rund um den OnlineService

Von der ersten Kennwortvergabe über die Änderung des Passworts und Ihrer persönlichen Daten bis zum Aufrufen alter und neuer Rechnungen: Antworten auf häufige Fragen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die wichtigsten Funktionen haben wir kompakt für Sie zusammengestellt.

Infos zu Rechnungen, Umzug und Zählerstand

Ihr Wechsel zu Mainova

Neukunden von Mainova begleiten wir gerne bei ihrem Anbieterwechsel. Sobald Sie sich für einen Tarif entschieden haben, übernehmen wir die Kündigung bei Ihrem bisherigen Energieversorger. Zum Lieferbeginn übermitteln Sie uns dann Ihren Zählerstand und schon kann es mit der Energieversorgung durch Mainova losgehen! Der Wechsel zu Mainova schrittweise erklärt:

Schaubild - Anbieterwechsel zur Mainova AG
Der Wechsel zu Mainova schrittweise erklärt


  1. Anmeldung bei Mainova
    Sie wählen den für Sie passenden Tarif aus und führen die Beauftragung durch.
  2. Bestellbestätigung und Zugangsdaten
    Sie erhalten von uns eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt, und eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Freischaltlink für den Mainova OnlineService.
  3. Kündigung bei Ihrem bisherigen Versorger
    Auf Wunsch kündigen wir in Ihrem Auftrag den Versorgungsvertrag bei Ihrem bisherigen Versorger im Rahmen Ihrer Kündigungsfrist. Gleichzeitig melden wir Ihren Wechsel beim lokalen Netzbetreiber an.
  4. Bestätigung Ihres Auftrags
    Sobald Ihr Netzbetreiber die Leitung für Mainova freigibt, erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung inklusive des endgültigen Liefertermins per E-Mail von uns.
  5. Übermittlung Ihres Zählerstands
    Zum Lieferbeginn übermitteln Sie uns Ihren Zählerstand, indem Sie sich einfach in den Mainova OnlineService einloggen und die Daten eingeben.
  6. Herzlich willkommen bei Mainova
    Ihr Wechsel ist nun abgeschlossen – ohne dass Ihre Energieversorgung auch nur eine Sekunde unterbrochen war.

Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission bietet seit 2016 eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung an. Die sogenannte OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglicher Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen.

Zur OS-Plattform