Ihr Besuch im ServiceCenter Frankfurt

Nutzen Sie die persönliche Beratung rund um Ihre Energie: Adresse des ServiceCenters, Öffnungszeiten und Terminbuchung – hier finden Sie wichtige Besucherinformationen auf einen Blick.

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Vereinbaren Sie Ihren Termin im ServiceCenter

Herzlich willkommen im Mainova ServiceCenter Frankfurt! Unser Team freut sich auf Ihren Besuch. Damit wir vor Ort genug Zeit für Sie haben, ist es notwendig, dass Sie vorab einen Termin vereinbaren und uns kurz mitteilen, worum es geht.

Terminvergabe

Nennen Sie uns Ihr Anliegen und wählen Sie Tag und Uhrzeit aus den Zeitfenstern aus. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und reservieren Sie den Termin. Ihre Terminbestätigung plus Wartenummer erhalten Sie per E-Mail.

Beratung vor Ort

Am Termintag können Sie sich mit Ihrer Wartenummer registrieren bzw. anmelden. Bei Bedarf unterstützt das ServiceCenter-Team Sie gerne dabei. Im persönlichen Gespräch nehmen wir uns Zeit, Ihr Anliegen zu klären.

Terminverschiebung

Termine können umgebucht oder abgesagt werden. Tun Sie dies bitte rechtzeitig, falls Sie Ihr Zeitfenster nicht wahrnehmen können. Wie? Einfach über den Direktlink, den Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben.

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Adresse und Öffnungszeiten

Hier finden Sie das Mainova ServiceCenter

Mainova ServiceCenter
Zeil 65
60313 Frankfurt am Main
Hinweis zum Standort: Das Mainova ServiceCenter befindet sich im zweiten Stockwerk des sogenannten Bienenkorbhauses an der Zeil mitten in Frankfurt.

Zu diesen Zeiten können Sie einen Termin reservieren

Um Sie bestmöglich zu beraten, ist vorab eine Terminreservierung per Formular erforderlich. Termine bieten wir montags bis donnerstags zwischen 9 Uhr bis 15 Uhr an. Je nach Anliegen kann sich das letzte buchbare Zeitfenster verschieben.

Tag	Öffnungszeiten
Montag	9 Uhr bis 15 Uhr
Dienstag	9 Uhr bis 15 Uhr
Mittwoch	9 Uhr bis 15 Uhr
Donnerstag	9 Uhr bis 15 Uhr
Freitag	Keine Terminbuchung möglich
Samstag	Keine Terminbuchung möglich
Sonntag	Keine Terminbuchung möglich

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Ihr Anliegen – der schnellste Weg zur Lösung

Wir machen’s Ihnen leicht! Auch ohne Besuch im ServiceCenter können Sie vieles bequem regeln. Zum Beispiel in Ihrem digitalen Kundenportal. So haben Sie den Kopf frei für andere Dinge im Alltag.

Frau liegt auf der Couch und surft am Laptop mit Tochter auf dem Rücken

24/7 OnlineService

Ihr digitales Kundenportal – einfach schneller, einfach flexibler:

Verträge und Rechnungen verwalten
Zählerstände mitteilen und den Abschlag optimieren
Einen Umzug melden und vieles mehr

In den OnlineService einloggen

Support im Live-Chat

Unterstützung gesucht? Unterstützung gefunden! Ganz bequem und direkt:

Antworten auf häufige Fragen rund um den Energievertrag
Viele Themengebiete im Chatbot zur Auswahl
Auf Wunsch mit individueller Beratung im Live-Chat

Chat starten

Personengruppe in einem Raum versammelt, stellt Fragen an eine Person die mit einem Flipchart eine Präsentation hält

Fragen zur Energieversorgung

Energie einfach verstehen! Von A wie Abrechnung bis Z wie Zählerstand: Hier gibt’s unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ). Aus vielen Themengebieten, übersichtlich und klar auf den Punkt.

FAQ & Hilfecenter aufrufen