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Wir freuen uns über Ihren Anruf!

Unter der Rufnummer 0800 11 444 88* oder 069 800 88 0000**

sind wir für Sie erreichbar von

Mo. - Fr. 7.30 - 20.00 Uhr

Sa. 8.00 - 16.00 Uhr

* kostenfrei aus dem deutschen Festnetz

** es gelten die Tarife aus den deutschen Fest- u. Mobilfunknetzen

Allgemeine Informationen zur Streitbeilegung
Sie sind mit unseren Leistungen einmal nicht zufrieden? Dann steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, Tel. 0800 11 444 88 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz) oder 069 800 88 0000 (es gelten die Tarife aus den deutschen Fest- u. Mobilfunknetzen). Oder schreiben Sie an: Mainova AG, Konzernweites Beschwerdemanagement, Solmsstraße 38, 60486 Frankfurt am Main. Sollten Sie Verbraucher sein und Ihr Anliegen die Sparten Elektrizität in Niederspannung und/oder Erdgas in Niederdruck betreffen und wir Ihr Anliegen nicht zu ihrer Zufriedenheit lösen, verpflichten wir uns zur Durchführung eines Streitbeilegungsverfahrens bei der Schlichtungsstelle Energie e.V.: Friedrichstr. 133, 10117 Berlin; www.schlichtungsstelle-energie.de. Sollten Sie nicht Verbraucher sein und/oder Ihr Anliegen die Sparten (Nah-/Fern-)Wärme, Wasser oder sonstige Energiedienstleistungen betreffen, beteiligen wir uns nicht an Schlichtungsverfahren.

Informationen zur Streitbeilegung bei online zustandegekommenen Verträgen:
Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Beilegung von Streitigkeiten, die -ausschließlich - Online-Käufe betreffen (sog. "OS-Plattform") bereit. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten dienen.
Die mehrsprachige OS-Plattform ist unter dem folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Informationen zur Streitbeilegung bei Lieferverträgen über Fern-/Nahwärme und/oder Wasser:
Mainova nimmt an freiwilligen Schlichtungsverfahren betreffend die Liefersparten Wärme und Trinkwasser nicht teil.

Ihr Kontakt zu uns 

Kundenservice:

0800 11 444 88 *
069 800 88 0000 **

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** kostenpflichtig aus dem deutschen Mobilfunknetz
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Solmsstraße 38
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