Datenschutzinformation Vorteilsprogramm “Mainova Plus“

Inhalt

Datenschutzinformation Vorteilsprogramm „Mainova Plus“
1. Verantwortliche Stelle
2. Datenschutzbeauftragter

3. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen
3.1 Durchführung des Vorteilsprogramms
3.2 Analyse der Vorteilsnutzung zur Optimierung des Programms
3.3 Steuerung von Kontrollgruppe und zunächst nicht einbezogenen Kundengruppen
3.4 Erfüllung rechtlicher Pflichten und Rechtsverteidigung

4. Kategorien der verarbeiteten Daten und Herkunft
5. Empfänger Ihrer Daten
6. Auftragsverarbeitung durch k/c/e Marketing GmbH
7. Übermittlung in Drittländer
8. Dauer der Speicherung und Löschung
9. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
10. Ihre Rechte

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Vorteilsprogramm „Mainova Plus“. Der Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sind uns ein besonderes Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme am Vorteilsprogramm verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Datenschutzinformation gilt zusätzlich zu den Datenschutzregelungen, die bei Abschluss Ihres Liefervertrags sowie bei der Nutzung der Mainova-Homepage, der Mainova-App und des OnlineService vereinbart wurden.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Mainova Aktiengesellschaft, Solmsstraße 38, 60486 Frankfurt am Main
E-Mail: | Website: www.mainova.de

2. Datenschutzbeauftragter

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter:
Mainova Aktiengesellschaft, Datenschutzbeauftragter, Solmsstraße 38, 60486 Frankfurt am Main
E-Mail: | Website: www.mainova.de

3. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Das Vorteilsprogramm „Mainova Plus“ bietet Ihnen als teilnehmender Kundin oder teilnehmendem Kunden verschiedene Vorteile unserer Partner (zum Beispiel vergünstigte oder kostenfreie Eintritte, Gewinnspiele, Sonderaktionen und Events). Voraussetzung für die Teilnahme ist ein aktiver Liefervertrag mit Mainova sowie ein Zugang zum OnlineService. Für die Durchführung des Programms verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken:

3.1 Durchführung des Vorteilsprogramms

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Teilnahmeberechtigung zu prüfen, Ihnen die für Sie verfügbaren Vorteile bereitzustellen, die Einlösung von Vorteilen zu ermöglichen und deren mehrfache oder missbräuchliche Inanspruchnahme auszuschließen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Teilnahme am Vorteilsprogramm begründet mit den jeweils gültigen Teilnahmebedingungen (abrufbar unter www.mainova.de/de/mainova-plus-teilnahmebedingungen) ein unentgeltliches Nutzungsverhältnis; die genannte Verarbeitung ist zu dessen Durchführung erforderlich.

3.2 Analyse der Vorteilsnutzung zur Optimierung des Programms

Auf Grundlage der Ihnen zugeordneten Geschäftspartner-ID werten wir aus, welche Vorteile und Leistungen des Programms tatsächlich in Anspruch genommen werden. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse dienen der Optimierung unserer internen Prozesse sowie der bedarfsgerechten Weiterentwicklung des Vorteilsprogramms.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der wirtschaftlichen Steuerung sowie der attraktiven und bedarfsgerechten Weiterentwicklung des Vorteilsprogramms. Die Auswertung erfolgt im erforderlichen Umfang und dient nicht dazu, Ihr Verhalten umfassend zu bewerten. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (siehe Ziffer 10).

Sofern wir Sie auf Grundlage dieser Auswertung individuell und auf elektronischem Weg mit Werbung ansprechen möchten, holen wir hierfür, soweit erforderlich, Ihre gesonderte Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 UWG).

3.3 Steuerung von Kontrollgruppe und zunächst nicht einbezogenen Kundengruppen

Zur Messung des Programmerfolgs wird eine Kontrollgruppe gebildet; zudem sind bestimmte Kundengruppen (zum Beispiel über Vergleichsportale gewonnene Kunden) zunächst nicht in das Programm einbezogen. Zu diesem Zweck werden ausgeschlossene Geschäftspartner-IDs in datenminimierender Form (ohne weitere Stammdaten) an unseren Dienstleister übermittelt. Interessierten dieser Gruppen wird eine unkomplizierte Freischaltung ermöglicht (Anzeige eines Freischaltcodes und einer Hotline; bei Kontaktaufnahme werden die für die Freischaltung erforderlichen Angaben verarbeitet).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Erfolgsmessung und der wirtschaftlich sinnvollen Einführung des Programms. Auch dieser Verarbeitung können Sie widersprechen (siehe Ziffer 10).

3.4 Erfüllung rechtlicher Pflichten und Rechtsverteidigung

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Kategorien der verarbeiteten Daten und Herkunft

Bei Mainova verarbeiten wir im Zusammenhang mit dem Vorteilsprogramm insbesondere folgende Daten:

Stammdaten (z. B. Name, Vorname)
Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse)
Vertrags- und Abrechnungsdaten einschließlich Vertragskontonummer sowie damit verbundene Verbrauchs-/Kundendaten
Geschäftspartner-ID (eine eindeutige, für sich genommen pseudonyme Kennung)
Angaben zu den von Ihnen in Anspruch genommenen Vorteilen (Nutzungsdaten)
im Fall einer Freischaltung über die Hotline: die dafür erforderlichen Kontakt- und Authentifizierungsangaben (z. B. Freischaltcode)

An unseren Dienstleister k/c/e übermitteln wir demgegenüber nur die dort erforderlichen Daten, im Regelfall die Geschäftspartner-ID und, soweit erforderlich, die Vertragskontonummer (siehe Ziffer 6).

Die Daten stammen ganz überwiegend aus Ihrer bestehenden Kundenbeziehung mit Mainova (Liefervertrag, OnlineService); wir erheben sie insoweit nicht gesondert bei Ihnen

5. Empfänger Ihrer Daten

Innerhalb von Mainova erhalten nur die Bereiche und Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Durchführung des Vorteilsprogramms und zur Erfüllung der damit verbundenen Pflichten benötigen. Zur internen Verarbeitung und Aufbewahrung setzen wir eine Customer-Relationship-Management-Software ein.

Zur technischen Betreuung des Vorteilsprogramms setzen wir den externen Dienstleister k/c/e Marketing GmbH als Auftragsverarbeiter ein (siehe Ziffer 6). k/c/e setzt seinerseits Unterauftragnehmer ein, insbesondere IT- und technische Support-Dienstleister; diese werden nur unter den Voraussetzungen des Art. 28 DSGVO tätig. Soweit Sie einen konkreten Vorteil in Anspruch nehmen, erfolgt die Einlösung beim jeweiligen Partner (zum Beispiel einer Kultur- oder Freizeiteinrichtung); die dafür erforderlichen Schritte werden über unseren Dienstleister koordiniert.

Eine Weitergabe an weitere Empfänger außerhalb von Mainova erfolgt nur, soweit gesetzliche Bestimmungen dies erlauben oder gebieten, die Weitergabe zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

6. Auftragsverarbeitung durch k/c/e Marketing GmbH

Zur Betreuung des Vorteilsprogramms setzen wir die k/c/e Marketing GmbH, Ludwigstraße 33-37, 60327 Frankfurt am Main, als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO ein. k/c/e übernimmt die technische Erfassung und Verarbeitung der im Rahmen des Programms anfallenden Daten.

Bei erfolgreicher Anmeldung über die Vorteilswelt wird im Hintergrund über eine technische Schnittstelle Ihre Geschäftspartner-ID an k/c/e übermittelt; anhand dieser Kennung stellt k/c/e die für Sie verfügbaren Vorteile bereit und koordiniert die Einlösung mit den Partnern. Ergänzend kann die Vertragskontonummer verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage unserer Weisungen und im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO wurde geschlossen. Soweit k/c/e seinerseits Unterauftragsverarbeiter einsetzt, geschieht dies nur unter den Voraussetzungen des Art. 28 DSGVO.

7. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet im Rahmen des Vorteilsprogramms nicht statt. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in Deutschland bzw. der EU/EWR.

8. Dauer der Speicherung und Löschung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich für die Dauer Ihrer Teilnahme am Vorteilsprogramm. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks nicht mehr erforderlich sind, insbesondere wenn Ihre Teilnahmeberechtigung endet oder Ihre Teilnahme beendet wird, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen einer Löschung entgegen oder die Speicherung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen für die Dauer eines Rechtsstreits erforderlich.

9. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Zur Bereitstellung der für Sie passenden Inhalte prüft das System anhand Ihrer Geschäftspartner-ID automatisiert, welche Vorteile für Sie verfügbar sind (zum Beispiel im Hinblick auf die generelle Teilnahmeberechtigung sowie den Ausschluss von Mehrfachnutzung). Hierbei kann die Geschäftspartner-ID zur Auswertung mit weiteren, bei Mainova vorliegenden Daten zusammengeführt werden.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Einzelfall, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO), findet nicht statt. Soweit die vorgenannte nutzungsbezogene Auswertung Elemente eines Profilings im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO enthält, dient diese allein der Steuerung und Weiterentwicklung des Programms; eine umfassende Bewertung Ihrer Persönlichkeit erfolgt nicht.

10. Ihre Rechte

Ihnen stehen als betroffene Person folgende Rechte zu: das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), auf Mitteilung (Art. 19 DSGVO) sowie auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeiten (siehe Ziffern 3.2 und 3.3), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Ihnen steht ferner ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden (www.datenschutz.hessen.de). Das Beschwerderecht besteht unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs.

(Stand: 07.09.2026)