FAQs zu Mainova Strom Direkt
FAQ - Themen
Was sind die Vorteile des Tarifs Mainova Strom Direkt?
Der Tarif Mainova Strom Direkt kombiniert günstige Preise mit dem Komfort des Mainova OnlineService.
Als Privat- und Gewerbekunde mit einem jährlichen Stromverbrauch bis zu 100.000 kWh können Sie jetzt in den Tarif Mainova Strom Direkt wechseln. Sollte Ihr Verbrauch höher sein, bieten wir eine Reihe von maßgeschneiderten Alternativen. Eine Mindestmenge gibt es bei uns nicht.
Ihre Vorteile im Überblick:
- Günstige Preise
- 12 Monate Preisgarantie - ausgenommen Steuern und Umlagen²
- Jederzeit kündbar
- Keine Mindestvertragslaufzeit
¹ Die Bonusbedingungen finden Sie hier.
² Die Preisgarantiebedingungen finden Sie hier.
Ab wann kann ich mit Mainova Strom Direkt beliefert werden?
Bei Bestandskunden erfolgt die Umstellung am Folgetag der Auftragsbestätigung. Bei Neukunden beginnt die Belieferung nach Beendigung des bisherigen Liefervertrages in der gesetzlichen Frist. Details erfahren Sie unter „Informationen zum Wechsel“.
Wie erfahre ich den aktuellen Preis für Mainova Strom Direkt?
Die aktuellen Konditionen für Ihren Wohnort erfahren Sie nach Eingabe Ihrer Postleitzahl und Ihres Verbrauchs auf der Produktseite für Mainova Strom Direkt unter „PreisCheck“. Bestandskunden mit Zugang zum Mainova OnlineService finden den aktuellen Preis auch im Kundenportal. Nutzen Sie dazu im Menüpunkt „Ihre Verträge“ die Option „Tarifwechsel“ und wählen Sie anschließend bei „Tarifauswahl“ den Tarif „Strom Direkt“. Der Tarif beinhaltet eine eingeschränkte Preisgarantie von 12 Monaten ab Lieferbeginn¹.
Mindestens sechs Wochen vor Ablauf der Preisgarantie informieren wir Sie per E-Mail über die Anpassung der bis dahin garantierten Preisbestandteile. Sollten sich Änderungen an den nicht garantierten Preisbestandteilen ergeben, werden diese zum Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens an Sie weiter berechnet.
¹ Die Preisgarantiebedingungen finden Sie hier.
Wie setzt sich mein Preis zusammen?
Ihre Kosten setzen sich aus einem festen Grundpreis und einem Arbeitspreis nach individuellem Verbrauch zusammen. Das ist übersichtlich und bewährt.
Was ist in der Preisgarantie enthalten?
Die Preisgarantie umfasst den Teil des Arbeits- und Grundpreises, der sich aus folgenden Bestandteilen zusammensetzt:
- Energie- und Vertriebskosten
- Netzentgelt
- Konzessionsabgabe
Die Preisgarantie umfasst nicht folgende Steuern und Umlagen:
- EEG-Umlage
- KWK-Umlage
- Umlage nach §19 Abs.II StromNEV
- Offshore-Haftungsumlage
- Abschaltbare-Lasten-Verordnung (AbLaV)
- Stromsteuer
- Umsatzsteuer
Die jeweils aktuellen Höhen der Steuern und Umlagen sind auf der hierfür von den vier Übertragungsnetzbetreibern vorgehaltenen Homepage www.netztransparenz.de ersichtlich. Weiterführende Informationen zum Strompreis finden Sie hier.
Wann und wie erhalte ich meine Rechnungen und wann werden sie fällig?
Ihren Energieverbrauch rechnen wir einmal jährlich ab. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Rechnung im Mainova OnlineService hinterlegt wurde. Die Rechnungen der Mainova werden zwei Wochen nach Zugang der Zahlungsaufforderung fällig.
Kann ich Mainova Strom Direkt auch beziehen, wenn ich keine Einzugsermächtigung erteilen kann/will?
Nutzer von Mainova Strom Direkt entscheiden sich mit der Wahl dieses günstigen Tarifs für die bequeme und sichere Zahlung per Einzugsermächtigung. Möchten Sie dennoch Einzelüberweisungen vornehmen, können Sie das Bezahlverfahren im OnlineService unter dem Menüpunkt „Bankdaten“ gegen eine Bearbeitungsgebühr von 11,90 € je Rechnung ändern.
Wie lange bin ich an den Vertrag gebunden?
Der Vertrag enthält keine Mindestvertragslaufzeit, es gilt die gesetzliche Kündigungsfrist von zwei Wochen.
Neukunden
Wie funktioniert mein Lieferantenwechsel zu Mainova?
Als Neukunde von Mainova melden Sie sich auf unserer Produktseite für Mainova Strom Direkt an. Ihr persönliches Angebot errechnen Sie über den „PreisCheck“. Anschließend können Sie die Beauftragung direkt online durchführen.
Der Wechsel zu Mainova dauert - abhängig von Ihren aktuellen Vertragsvereinbarungen - bis zu drei Wochen. Nach der Kündigung bei Ihrem bisherigen Energielieferanten und dessen Bestätigung, melden wir Sie als Mainova-Kunden beim örtlichen Netzbetreiber an. Nach dessen Rückmeldung informieren wir Sie über den Lieferbeginn und weitere Einzelheiten. Dieser Ablauf ist für alle Beteiligten verbindlich festgelegt, sodass Sie sich auf einen reibungslosen Wechsel verlassen können.
Soll ich selbst bei meinem bisherigen Energielieferanten kündigen?
Nein, gerne kündigen wir in Ihrem Auftrag den Versorgungsvertrag bei Ihrem bisherigen Energielieferanten. Falls Sie die Kündigung bereits selbst vorgenommen haben, teilen Sie uns dies bitte bei der Auftragserteilung mit.
Weshalb muss ich meinen Jahresverbrauch bei der Anmeldung angeben?
Die Information über Ihren Energiebedarf dient unserer Planung, vor allem bei der Festlegung Ihres zu zahlenden Abschlagsbetrages. Dieser wird jedes Jahr Ihrem tatsächlichen Verbrauch angepasst und Ihnen in Ihrer Jahresrechnung mitgeteilt.
Weshalb erhalte ich eine Rechnung von meinem bisherigen Energielieferanten?
Ihren Energieverbrauch bis zum Lieferstart von Mainova Strom Direkt zahlen Sie Ihrem bisherigen Lieferanten in der Schlussrechnung. Damit endet Ihr Vertragsverhältnis mit dem früheren Geschäftspartner.
Wie verhalte ich mich, wenn mir mein Anbieter aufgrund einer Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht einräumt?
Sie sollten Ihr Sonderkündigungsrecht insbesondere dann wahrnehmen, wenn sich der Vertrag bei ausbleibender Kündigung wieder um einen längeren Zeitraum, beispielsweise sechs oder zwölf Monate, verlängert. Indem Sie die Kündigung selbst fristgerecht vornehmen, umgehen Sie eine erneute Bindung, denn in diesem Zeitraum können Sie nicht kurzfristig wechseln. Der Tarif Mainova Strom Direkt ist deutlich kundenfreundlicher, denn Sie haben eine Mindestvertragslaufzeit von nur zwei Wochen.
Könnte im Zusammenhang mit dem Wechsel eine Unterbrechung der Stromversorgung eintreten?
Nein, das ist unmöglich. Der Wechsel zu Mainova geschieht für Sie unmerklich und reibungslos. Die unterbrechungsfreie Energieversorgung wird durch den örtlichen Netzbetreiber sichergestellt.
Bekomme ich als Mainova-Kunde einen neuen Zähler oder neue Leitungen?
Nein, die Zähler und Leitungen werden durch den örtlichen Netzbetreiber verantwortet und haben mit der Energielieferung nichts zu tun. Das ist im Energiewirtschaftsgesetz festgelegt. Bei Fragen oder Problemen mit dem Zähler wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Netzbetreiber, den wir Ihnen zum Lieferbeginn per E-Mail nennen werden.
Was kostet der Wechsel zu Mainova?
Der Wechsel zu Mainova ist für Sie kostenlos. Der Preis für Haushaltskunden ist der Endpreis inkl. aller Steuern und Abgaben. Zusätzliche Kosten fallen nicht an.
Bestandskunden
Wie funktioniert mein Wechsel in den Tarif Mainova Strom Direkt?
Als Bestandskunde erhalten Sie Mainova Strom Direktab dem Folgetag der Auftragsbestätigung.Kunden mit Zugang zum Mainova OnlineService können den Wechsel im Kundenportal bequem selbst durchführen. Nutzen Sie dazu im Menüpunkt „IhreVerträge“ die Option „Tarifwechsel“ und wählen Sie anschließend bei „Tarifauswahl“ den Tarif „Strom Direkt“. Falls Sie den Mainova OnlineService noch nicht nutzen, können Sie sich hier registrieren und den Tarifwechsel bequem während der Registrierung vornehmen.
Welche Serviceleistungen bietet mir der OnlineService?
Mit dem Mainova OnlineService können Sie bequem von zu Hause, an sieben Tagen in der Woche und rund um die Uhr, Ihr Energiekonto selbst verwalten. Ihre Rechnungen und Preisinformationen erhalten Sie ausschließlich per E-Mail und die Zahlungen erfolgen bequem per Einzugsermächtigung. Mit wenigen Klicks können Sie Ihre persönlichen Daten, wie Bankverbindung oder Rechnungsadresse ändern. Darüber hinaus können Sie Ihre Rechnungen online ansehen bzw. ausdrucken. Jede plausible Änderung greift sofort und ist für Sie unmittelbar sichtbar. Ihre Kundendaten aus unserem Abrechnungssystem stehen Ihnen über eine sichere Datenverbindung zur Verfügung.
Wie nehme ich als Strom Direkt-Kunde Kontakt mit Mainova auf?
Sie entscheiden sich mit der Wahl dieses günstigen Tarifs für die Kommunikation über den Mainova OnlineService oder per E-Mail.
Wie kann ich sicherstellen, alle wichtigen E-Mails von Mainova zu erhalten?
Voraussetzung für die Nutzung des Mainova OnlineService ist eine funktionsfähige E-Mail-Adresse. Um sicherzustellen, dass keine wichtige E-Mail von Mainova verloren geht, sollten Sie die Adresse onlineservice@mainova.de in Ihr Adressbuch aufnehmen. Außerdem können Sie die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse ganz bequem selbst im OnlineService vornehmen.
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Ihr Kontakt zu uns
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