Wie funktioniert mein Lieferantenwechsel zu Mainova?
Als Neukunde von Mainova melden Sie sich auf unserer Produktseite für Mainova Erdgas Extra an. Ihr persönliches Angebot errechnen Sie über den „PreisCheck". Anschließend können Sie die Beauftragung direkt online durchführen. Alternativ können Sie Ihren Wechsel auch über unsere Neukundenhotline 0800 11 333 88 (kostenfrei) beauftragen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, uns Ihren unterschriebenen Auftrag per Post zukommen zu lassen oder den Wechsel in unserem ServiceCenter in der Stiftstraße 30 oder im Mainova Energie-Mobil vorzunehmen.
Der Wechsel zu Mainova dauert - abhängig von Ihren aktuellen Vertragsvereinbarungen - bis zu drei Wochen. Nach der Kündigung bei Ihrem bisherigen Energielieferanten und dessen Bestätigung, melden wir Sie als Mainova-Kunden beim örtlichen Netzbetreiber an. Nach dessen Rückmeldung informieren wir Sie über den Lieferbeginn und weitere Einzelheiten. Dieser Ablauf ist für alle Beteiligten verbindlich festgelegt, sodass Sie sich auf einen reibungslosen Wechsel verlassen können.
Soll ich selbst bei meinem bisherigen Energielieferanten kündigen?
Nein, gerne kündigen wir in Ihrem Auftrag den Versorgungsvertrag bei Ihrem bisherigen Energielieferanten. Falls Sie die Kündigung bereits selbst vorgenommen haben, teilen Sie uns dies bitte bei der Auftragserteilung mit.
Weshalb muss ich meinen Jahresverbrauch bei der Anmeldung angeben?
Die Information über Ihren Energiebedarf dient unserer Planung, vor allem bei der Festlegung Ihres zu zahlenden Abschlagsbetrages. Dieser wird jedes Jahr Ihrem tatsächlichen Verbrauch angepasst und Ihnen in Ihrer Jahresrechnung mitgeteilt.
Weshalb erhalte ich eine Rechnung von meinem bisherigen Energielieferanten?
Ihren Energieverbrauch bis zum Lieferstart von Mainova Erdgas Extra zahlen Sie Ihrem bisherigen Lieferanten in der Schlussrechnung. Damit endet Ihr Vertragsverhältnis mit dem früheren Geschäftspartner.
Könnte im Zusammenhang mit dem Wechsel eine Unterbrechung der Stromversorgung eintreten?
Nein, das ist unmöglich. Der Wechsel zu Mainova geschieht für Sie unmerklich und reibungslos. Die unterbrechungsfreie Energieversorgung wird durch den örtlichen Netzbetreiber sichergestellt.
Bekomme ich als Mainova-Kunde einen neuen Zähler oder neue Leitungen?
Nein, die Zähler und Leitungen werden durch den örtlichen Netzbetreiber verantwortet und haben mit der Energielieferung nichts zu tun. Das ist im Energiewirtschaftsgesetz festgelegt. Bei Fragen oder Problemen mit dem Zähler wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Netzbetreiber, den wir Ihnen zum Lieferbeginn postalisch oder per E-Mail nennen werden.
Was kostet der Wechsel zu Mainova?
Der Wechsel zu Mainova ist für Sie kostenlos. Der Preis für Haushaltskunden ist der Endpreis inkl. aller Steuern und Abgaben. Zusätzliche Kosten fallen nicht an.
Wie funktioniert mein Wechsel in den Tarif Mainova Erdgas Extra?
Als Bestandskunde erhalten Sie Mainova Erdgas Extra ab dem Folgetag der Auftragsbestätigung. Kunden mit Zugang zum Mainova OnlineService können den Wechsel im Kundenportal bequem selbst durchführen. Nutzen Sie dazu im Menüpunkt „Ihre Verträge“ die Option „Tarifwechsel“ und wählen Sie anschließend bei „Tarifauswahl“ den Tarif „Erdgas Extra“. Falls Sie den Mainova OnlineService noch nicht nutzen, können Sie sich hier registrieren und den Tarifwechsel bequem während der Registrierung vornehmen. Alternativ können Sie Ihren Wechsel auch über unsere ServiceLine 0800 11 444 88 (kostenfrei) beauftragen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, uns Ihren unterschriebenen Auftrag per Post zukommen zu lassen oder den Wechsel in unserem ServiceCenter in der Stiftstraße 30 oder im Mainova Energie-Mobil vorzunehmen.
