Sıkça Sorulan Sorular

Ihr Wechsel zu Mainova - türkische Version
Zoom Bild vergrössern

Mainova‘ya nasıl geçersiniz

  1. Mainova‘ya başvuru En basit haliyle size uyan tarifeyi seçin ve hesaplı Mainova Enerjiyi sipariş verin.
  2. Sipariş onayı ve giriş verileri (Başvuruyu takiben) Bizden siparişinizin ulaştığını onaylayan ve Mainova OnlineService internet sayfasında bağlantınıza olanak sağlayan size özel “link”i içeren birer Email alacaksınız.
  3. Halen mevcut tedarikçi işletmenizdeki fesih işlemi (Sipariş onayınızı takiben bir haftaya kadar) Halen mevcut tedarikçi işletmeniz ile var olan sözleşmenizi, geçerli olan süre dahilinde sizin adınıza feshediyoruz. Aynı zamanda dönüşümünüzü, yerel şebeke işleticisine de bildiriyoruz.
  4. Siparişinizin onayı (Sipariş onayınızı takiben iki haftaya kadar) Şebeke işleticiniz Mainova hattını açtığında, sipariş onayınızı kesin tedarik tarihinizle birlikte E-Mail yoluyla tarafımızdan alacaksınız.
  5. Sayaç durumunuzun bildirimi (Ancak tedarik tarihinde) Tedarik başlangıcında güncel sayaç durumunuzu bize Mainova OnlineService internet sayfasına giriş yaparak bildireceksiniz.
  6. Mainova‘ya en içten dileklerimizle hoşgeldini (Tedarik başlangıcı) Dönüşümünüz artık sona ermiştir – enerji bağlantınız tek bir saniye bile kesilmeksizin!

FAQ - Bahis

Bahis
Tüketim

Gaz tüketimim neden okunan miktarla ayni degildir?

Tüketim miktarinin tahmin edilis sebebi nedir?

Avans ödemeleri

Avans ödemesi nasil tesbit edilir?

Neden bütün avans ödemeler dikkate alinmadi?

Avans ödemesinin miktari neden yükseltildi?

Eger tüketimimde gelecek sene içinde degisiklik meydana gelirse, ne olur?

Avans ödememin miktarinda degistirme yaptirabilir miyim?

Elektrik/Dogalgaz fiyatinda indirim olmasi halinde, benim aylik avans ödemelerimde de indirim olur mu?

Enerji hakkinda arkaplanbilgiler

Ruhsat harci nedir?

Hat kullanma bedelleri?

Yenilenebilen-Enerjiler-Kanunu (EEG) nedir?

KWK / Güç-Isi-Baglasimi nedir?

Güç-Isi-Baglasim-Kanunu nedir?

Eko Vergisi nedir?

Mainova'dan aldigim elektrik nasil olusmaktadir?

Ücret

Fiyat degismeleri nasil bildirilir?

Neden bir temel fiyat ve bir çalisma fiyati bulunmaktadir?

Benim için neden bir mahsup fiyati ve bir hizmet fiyati tatbik edilmektedir?

Hesap

Ek ödeme yapmam gerekecek mi veya ben alacakli mi olacagim?

Isi-Senelik Tüketim-Faturasi ne zaman gelir?

Az tüketime ragmen ek ödeme neden bu kadar yüksek?

Hizmet

Mainova ile nasil kontak kurabilirim?

Elektrik/Dogalgaz sayacimi nerede bulabilirim?

Dogalgaz kaçirmasinin nasil farkinda olurum?

Yeni Taşınma, Ayrılma, Boş Kalan Mesken, Şirket Unvanı Değişikliği

Taşınma ve Ayrılma Bildirimi

Ihr Kontakt zu uns 

Kundenservice:

0800 11 444 88 *
069 800 88 0000 **

Mo-Fr: 7.30 - 20.00 Uhr
Sa: 8.00 - 16.00 Uhr


Tarifberatung und Bestellung:

0800 11 333 88 ***

Mo-Fr: 9.00 - 20.00 Uhr
Sa: 10.00 - 16.00 Uhr

* kostenfrei aus dem deutschen Festnetz
** kostenpflichtig aus dem deutschen Mobilfunknetz
*** kostenfrei aus allen deutschen Fest- und Mobilfunknetzen

Postanschrift
Mainova AG
Solmsstraße 38
60623 Frankfurt am Main

ServiceFax
0800 11 555 88

kostenfrei aus allen deutschen Festnetzen

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie an: