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Aktuelle Informationen für unsere Kunden

Auch in der aktuellen Situation halten wir den Betrieb der Energie- und Wasserversorgung im Sinne unserer Kunden aufrecht. Wir erfüllen unseren Auftrag als Betreiber kritischer Infrastruktur in Frankfurt und der Rhein-Main-Region. Denn eine zuverlässige Versorgung steht für uns an oberster Stelle.

Aktuelle Informationen

Das ServiceCenter ist ab dem 04. Mai wieder für unsere Kunden geöffnet.

Aufgrund der Corona-Situation bitten wir Sie um Verständnis, dass die Öffnung unseres ServiceCenters mit entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen erfolgt.

Diese Maßnahmen tragen zu Ihren Schutz und zum Schutz unserer Mitarbeiter bei:

  • Einlass wird durch unsere Mitarbeiter koordiniert und es kann sich nur eine begrenzte Anzahl an Personen zur Einhaltung des Sicherheitsabstandes in den Räumlichkeiten aufhalten
  • Maskenpflicht
  • neue Plexiglasschutzwände
  • Hygieneetikette und Abstandsregelungen müssen eingehalten werden
  • Kundentoiletten stehen leider nicht zur Verfügung 

Die vorübergehend geänderten Öffnungszeiten:

Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Freitag von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Natürlich sind wir über die unten stehenden Kontaktdaten weiterhin telefonisch oder per E-Mail für Sie erreichbar - Damit alles wie gewohnt funktioniert, wenn nichts mehr wie gewohnt ist!

Unsere Außendienstservicetechniker für Zählermontagen und Störungsbehebungen sind mit bis zu 15 Einsätzen am Tag weiterhin für Sie im Einsatz. Ebenso kümmern sich mobile Datenerfasser um das Ablesen der Zählerstände. 

Selbstverständlich befolgen alle Mitarbeiter erhöhte Hygieneregeln mit Seife, Händedesinfektionsmittel, Mundschutz und Handschuhen und sind im Umgang mit dem Thema Corona geschult. 

Im Rahmen der vielfältigen Auswirkungen leiden nicht nur viele Unternehmen und Betriebe an unverschuldeten Umsatzrückgängen und finanziellen Einbußen: Auch Privatpersonen können entsprechend betroffen sein.

Die öffentliche Hand hat genau für diese Situation ein breites Angebot zur Unterstützung der Betroffenen aufgelegt. Sollten Sie persönlich aufgrund der Corona-Krise in Zahlungsschwierigkeiten geraten, möchten wir Sie auf entsprechende Hilfsangebote aufmerksam machen.

Bei verschiedenen Anlaufstellen können Sie sich beraten lassen und über die Möglichkeiten zur finanziellen Unterstützung sprechen, unter anderem:

Gerne können Sie sich auch über die unten stehenden Kontaktdaten an unseren Kundenservice wenden. Wir stehen Ihnen selbstverständlich für Fragen jederzeit zur Verfügung und finden partnerschaftlich eine gemeinsame Lösung.

"Wir erhalten die Lebensadern der Stadt aufrecht"

Dr. Constantin H. Alsheimer, Vorstandsvorsitzender der Mainova AG, spricht im Interview mit der Frankfurter Rundschau über den Stromverbrauch in Corona-Zeiten, die Verantwortung für den Betrieb von Kliniken und Supermärkten und Notfall-Szenarien, falls sich die Lage noch zuspitzt.

Zum Interview in der Frankfurter Rundschau

Informationen zum neuartigen Coronavirus SARS-CoV-2

Weiterführende sowie ständig aktualisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen zum neuartigen Coronavirus finden Sie auf den folgenden Webseiten:

Infektionsschutz.de

Robert Koch-Institut

Gesundheitsamt Frankfurt

Bundesministerium für Gesundheit

Verlässliche Energie- und Wasserversorgung für Sie

Damit alles wie gewohnt funktioniert, wenn nichts wie gewohnt ist

Wissenswertes für unsere Geschäftskunden

Was Sie jetzt wissen müssen, haben wir für Sie zusammengestellt.

Aktuelle Pressemeldung

Mainova sorgt für zuverlässige Energie- und Wasserversorgung in Frankfurt und Rhein-Main

Pressemeldung lesen

So erreichen Sie uns

Trotz präventiver Maßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 sind wir weiterhin telefonisch oder per E-Mail für Sie erreichbar.
 

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Wir bieten Ihnen einen umfassenden Kundenservice in Ihrem persönlichen Login-Bereich an. Sie können bequem Ihre Rechnungen einsehen, persönliche Daten verwalten oder Ihre Abschläge anpassen.

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