FAQs zu Novanatur
FAQ - Themen
Wer ist Mainova?
Mainova ist einer der größten regionalen Energieversorger in Deutschland mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir versorgen die Rhein-Main-Region seit langem sicher und zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wärme und Wasser und beliefern bundesweit Geschäftskunden mit Strom. Wir bieten Ihnen das Know-how und die jahrzehntelange Erfahrung, um unsere starke Marktposition zum Vorteil von Privat- und Geschäftskunden über die Rhein-Main-Region hinaus auszubauen.
Wie engagiert sich Mainova für den Umweltschutz?
Schon seit Jahren engagiert sich Mainova aktiv für den Schutz der Umwelt und der natürlichen Ressourcen. Unsere Stromangebote Mainova ÖKaWe und novanatur stellen für unsere Kunden einen einfachen Weg zum Umweltschutz dar. Aber auch weit darüber hinaus unternimmt Mainova alles für den effizienten Einsatz von Energie. Unsere Kraftwerke werden mit der effizienten Kraft-Wärme-Kopplung betrieben und sorgen somit bereits an der Erzeugungsquelle für eine optimale Energieausnutzung. Mit unserem Klima-Partner-Programm fördern wir finanziell Maßnahmen von Privatleuten und Unternehmen, die zur umweltverträglichen Erzeugung, Verteilung und Verwendung von Energie beitragen. Mit ca. 300 Erdgasfahrzeugen in unserem eigenen Fuhrpark ersparen wir der Umwelt große Mengen Kohlendioxid. Weitere Infos zu Umweltaktivitäten erfahren Sie auf unserer Homepage www.mainova.de.
Welchen Strommix erhalte ich von Mainova?
Der Naturstrom Novanatur und Mainova ÖkaWe bestehen aus Erneuerbaren Energien, verursachen keine CO2-Emissionen und keine radioaktiven Abfälle.
Der Gesamtstrommix der Mainova ist deutlich klimafreundlicher als der Strom im Bundesdurchschnitt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Was ist Naturstrom?
Als Naturstrom wird elektrische Energie bezeichnet, die aus erneuerbaren Energiequellen erzeugt wird. Die Umwelt wird durch den Verzicht auf Atomkraft, Kohle und andere fossile Energieträger nicht belastet.
Was sind erneuerbare Energien?
Unter Erneuerbaren Energien versteht man z.B. Wasserkraft, Windkraft oder Sonnenenergie. Aufgrund Ihrer, im Vergleich zu Kohle oder Öl, nicht begrenzten Verfügbarkeit sind sie besonders ressourcenschonend. Außerdem fallen bei der Stromerzeugung keine klimaschädlichen Emissionen an.
Was ist der Vorteil am Produkt Novanatur?
Das Stromangebot Novanatur ist ein reines Naturstromprodukt - erzeugt aus Wasserkraft. Mit Novanatur leisten Sie auf bequeme und einfache Weise einen Beitrag zum Klimaschutz, und das ohne Mehrkosten. An Ihrer sicheren und zuverlässigen Stromlieferung durch Mainova ändert sich nichts.
Ihre Vorteile im Überblick:
- aus erneuerbaren Energiequellen erzeugter Strom
- TÜV-geprüfte und -bescheinigte Erzeugung
- attraktiver Preis für alle Stromkunden in der Rhein-Main-Region
- ohne Mehrkosten zum Grundversorgungstarif Mainova Strom Classic in Frankfurt
- sechsmonatige Preisgarantie ab Vertragsbeginn
- ohne Mindestlaufzeit und Vorauskasse
- 10,00 Euro Umweltbonus bei Online-Anmeldung und Nutzung des OnlineService inkl. Online-Rechnung und PreisInfoService
- Mainova Services, z.B. Energiespar-Tipps und kompetentes Team der ServiceLine
Kann ich mir sicher sein, dass auch wirklich Naturstrom aus meiner Steckdose kommt?
Physikalisch kann man Naturstrom nicht von konventionellem Strom unterscheiden. Ausschlaggebend ist, mit welchen Primärenergien er produziert wird. Sie können sich das Stromleitungsnetz wie einen großen See vorstellen. In ihm befindet sich Strom, der aus Kohle- und Atomkraftwerken stammt und somit die Umwelt belasten kann und Naturstrom aus Erneuerbaren Energien, der umweltschonend erzeugt wurde. Mit Ihrer Wahl für Novanatur tragen Sie dazu bei, dass der Naturstrom-Anteil aus erneuerbaren Energien in diesem See steigt und die Umweltbelastung insgesamt abnimmt. Durch unsere TÜV-Bescheinigung können Sie sich sicher sein, dass der von Ihnen verbrauchte Naturstrom auch tatsächlich aus Erneuerbaren Energien erzeugt wurde.
Wo wird der Naturstrom für Novanatur erzeugt?
Der Naturstrom für Novanatur wird aus erneuerbaren Energiequellen erzeugt.
Dieser entsteht in den Laufwasserkraftwerken am Main in Eddersheim und Griesheim, also in unmittelbarer Nähe. Sollten durch steigenden Zuspruch zum Produkt Novanatur in Zukunft Naturstrommengen benötigt werden, die über unsere derzeitige Erzeugungskapazität hinausgehen, so werden diese durch Mainova gewohnt preisgünstig in der Region eingekauft.
Kostet Novanatur mehr als mein aktueller Tarif?
Novanatur ist ein Naturstromangebot für die gesamte Region. Für das aktuelle Angebot von Novanatur fallen im Vergleich zu unserem Tarif Mainova Strom Classic keine Mehrkosten an. Auch im Vergleich zu unseren weiteren Stromtarifen und zu Angeboten anderer Energieversorger bietet Novanatur ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis. Die aktuellen Konditionen finden Sie hier.
Wer kann das Angebot nutzen und ab wann kann ich mit Novanatur beliefert werden?
Sie können sich ab sofort registrieren und somit das aktuelle Angebot sichern. Bei Bestandskunden erfolgt die Umstellung am Folgetag der Auftragsbestätigung. Bei Neukunden ist aufgrund des Lieferantenwechselprozess mit sechs bis acht Wochen bis zur Umsetzung des Lieferantenwechsels zu rechnen. Das Angebot Novanatur ist im gesamten Vertriebsgebiet der Mainova verfügbar. Ob Ihr Wohnort in unserem Versorgungsgebiet liegt, erfahren Sie bei Eingabe Ihrer Postleitzahl hier.
Was sagt mir die TÜV SÜD-Bescheinigung für Novanatur?
Der Markt für Naturstrom ist für interessierte Kunden mit Hilfe von Gütesiegeln einfacher geworden. Für die Vergabe solcher Gütesiegel muss der Versorger bestimmte Bedingungen erfüllen. Der TÜV SÜD bescheinigt Novanatur folgende Produkteigenschaften und überprüft diese regelmäßig:
- Die von den novanatur-Kunden verbrauchte Strommenge wird in zertifizierten, regenerativen Anlagen erzeugt.
- Die zertifizierten Anlagen befinden sich im Rhein-Main-Gebiet
Kann ich als Novanatur-Kunde auch den Mainova OnlineService nutzen?
Selbstverständlich können Sie mit dem Angebot Novanatur auch den bequemen Mainova OnlineService nutzen. Dies hat für Sie sogar den Vorteil, dass Sie dann zusätzlich einen einmaligen Umweltbonus erhalten, da Sie auf Rechnungen und Preisinformationen in Papierform verzichten. Das lohnt sich also doppelt für Sie. Mit dem OnlineService können Sie bequem von zu Hause, sieben Tage die Woche und rund um die Uhr Ihr Energiekonto selbst verwalten, wie zum Beispiel Kundendaten ändern, Zählerstände mitteilen und Ihre Verbrauchshistorie nachvollziehen. Ihre Kundendaten stehen über eine sichere Datenverbindung zur Verfügung. Natürlich ist die Kontaktaufnahme mit Mainova auf "konventionellem" Wege (ServiceCenter in der Stiftstr. 30 in der Frankfurter Innenstadt, kostenlose ServiceLine unter 0800 11 444 88, Postweg) ebenfalls möglich.
Wie viel CO2 erspare ich der Umwelt durch die Wahl von Novanatur?
Mit Novanatur wird Ihr Strom kohlendioxidneutral erzeugt. Die Einsparung des Kohlendioxid richtet sich dabei nach Ihrem individuellen Verbrauch. In "konventionellen Kohlekraftwerken" werden im deutschlandweiten Durchschnitt pro kWh Strom 514 g, bei Mainova nur 500 g, CO2 freigesetzt. Bei einem Verbrauch von 2000 kWh Strom Naturstrom ersparen Sie der Umwelt somit mehr als eine Tonne Kohlendioxid pro Jahr. Neben dem Kohlendioxid verschwenden die meisten dieser Kraftwerke auch noch wertvolle Energie, da sie Wärme ungenutzt entweichen lassen. Die Kraftwerke der Mainova werden hingegen in der effizienten Kraft-Wärme-Kopplung betrieben, wodurch die Kohlendioxid-Emission deutlich unter dem deutschlandweiten Durchschnitt liegt und Energieverluste minimiert werden.
Was ist der Umweltbonus und wie erhalte ich ihn?
Wenn Sie das Naturstromangebot Novanatur über die Homepage www.novanatur.de beauftragen und dabei den bequemen OnlineService nutzen, erhalten Sie einen einmaligen Umweltbonus in Form einer Gutschrift über 10,00 € (inkl. 19 % MwSt), die automatisch bei der nächsten Jahresverbrauchsabrechnung berücksichtigt wird. Mit dem OnlineService können Sie Ihr Energiekonto rund um die Uhr verwalten und erhalten Ihre Rechnungen und Preisinformationen nicht in Papierform, wodurch Sie der Umwelt einen weiteren Gefallen tun.
Gibt es eine Mindestmenge an Strom, die ich abnehmen muss?
Eine Mindestmenge gibt es bei Novanatur nicht.
Was ist der Unterschied zwischen Mainova ÖKaWe und Novanatur?
Sowohl mit ÖKaWe als auch mit Novanatur beziehen Sie zu 100 % aus erneuerbaren Energien erzeugten Naturstrom. Die durch jeden Novanatur- und ÖKaWe-Kunden hervorgerufene Nachfrage führt unmittelbar zu einer erhöhten Nachfrage nach Naturstrom und fördert damit den Ausbau Erneuerbarer Energien.
Mainova ÖKaWe ist ein Zusatzangebot zu Ihrem bestehenden Tarif. Der Mehrpreis, den Sie für ÖKaWe zahlen, fließt dabei direkt in den Bau zusätzlicher Anlagen in der Region, in denen Naturstrom erzeugt wird. Mit dieser Wahl fördern Sie persönlich den Ausbau erneuerbarer Energien in der Rhein-Main Region. Das Angebot Novanatur ist ein eigenständigen Tarif, in dem keine spezielle Förderung und somit auch kein Mehrpreis enthalten ist. Mit Novanatur können Sie somit bequem und ohne Mehrkosten einen Beitrag zum Klimaschutz leisten.
Welche Möglichkeiten bietet Mainova darüber hinaus?
Mainova bietet Ihnen zahlreiche Services, Informationen und Tipps zum Thema Energiesparen an. Damit haben Sie die Senkung Ihrer individuellen Verbrauchskosten in der Hand. Besuchen Sie doch einmal unser interaktives Energiesparhaus im Internet (www.mainova.de/energiesparhaus). Dort finden Sie auch viele hilfreiche Energiespar-Tipps und Förderangebote für Eigentümer (www.mainova.de/foerdermittel), z. B. auch das Mainova Klima Partner Programm.
Kann jeder Mainova-Kunde Novanatur beziehen?
Grundsätzlich kann jeder Privat- und Gewerbekunde von Mainova Novanatur beziehen, soweit sein Verbrauch 10.000 kWh nicht übersteigt. Am bequemsten ist die Anmeldung zu Novanatur über die Homepage www.novanatur.de. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden und den bequemen Mainova OnlineService nutzen, lohnt sich das für Sie auch noch doppelt, denn neben dem günstigen Naturstrom erhalten Sie bei Verzicht auf Rechnung und Preisinformation in Papierform auch noch den einmaligen Umweltbonus in Höhe von 10 EUR (brutto). Die Anmeldung ist aber auch über die kostenlose ServiceLine unter 0800 11 444 88 und das ServiceCenter möglich.
Weshalb bietet Mainova (mir) dieses Produkt an?
Als regionales Erzeugungs- und Dienstleistungsunternehmen liefert Mainova ihren Kunden täglich die Basis an Lebensqualität: Energie und Trinkwasser. Mainova legt besonderen Wert auf eine sichere Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Wasser bei einem umweltgerechten Umgang mit den Ressourcen. Mit Produkten von Mainova, wie z.B. Novanatur und ÖKaWe, ermöglichen wir besonders unseren Kunden umweltbewusstes Verhalten.
Deshalb haben wir mit Novanatur ein neues Naturstrom-Angebot für Sie entwickelt, mit dem Sie bequem und einfach ohne zusätzliche Kostenbelastung zum Klimaschutz und dem Ausbau Erneuerbarer Energien beitragen können.
Die zahlreichen Aktivitäten im Umweltschutz haben dazu geführt, dass Mainova in die Umweltallianz Hessen aufgenommen wurde. Damit besitzt Mainova ein Gütesiegel, das die freiwillige Verantwortung von Mainova für die Umwelt und die Ressourcen der Natur belegt - verliehen durch eine angesehene Organisation, die aus Vertretern der hessischen Landesregierung und der Industrie besteht.
Wie entwickelt sich der Preis nach der Preisgarantie?
Die Veränderungen auf dem Energiemarkt sind momentan sehr stark. Wie sich Angebot und Nachfrage, vor allem von Naturstrom, in den nächsten Jahren entwickeln wird, ist schwer prognostizierbar. Wir werden allerdings alles dafür tun, Ihnen auch weiterhin einen angemessenen Preis bieten zu können.
Wie und wann erfahre ich von eventuellen Preiserhöhungen?
Mainova wird Sie über Preisänderungen mindestens sechs Wochen im voraus schriftlich informieren. Bei Anmeldung im Mainova Online-Service wird Mainova Sie wahlweise per Email informieren und die Preismitteilung zeitgleich unter www.mainova.de/onlineservice hinterlegen.
Wie setzt sich mein Preis zusammen?
Wie Sie es als Mainova-Kunde gewohnt sind, setzen sich Ihre Kosten aus einem festen Grundpreis und einem Arbeitspreis nach individuellem Verbrauch zusammen. Das ist einfach und bewährt und bildet auch fair ab, dass manche Kosten entstehen, ob viel oder wenig oder gar kein Verbrauch anfällt, andere aber mit steigendem oder sinkendem Verbrauch unterschiedlich ausfallen.
Sind die Preise brutto oder netto und welche Steuern und Abgaben sind im Bruttopreis enthalten?
Die Preisangaben sind Bruttopreise inklusive aller Abgaben und Steuern. Der derzeitige Strompreis eines Haushaltes enthält folgende Steuern und Abgaben
- Mehrwertsteuer
- Stromsteuer
- Konzessionsabgabe
- Abgabe nach dem Erneuerbare-Energie-Gesetz
- Abgabe nach dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz
Was kostet Novanatur?
Die aktuellen Preise entnehmen Sie bitte dem Tarifrechner auf unserer Homepage.
Novanatur ist ein Naturstromangebot für unser gesamtes Vertriebsgebiet. Für das aktuelle Angebot von Novanatur fallen im Vergleich zu unserem Grundversorgungstarif Mainova Strom Classic in Frankfurt keine Mehrkosten an. Auch im Vergleich zu unseren weiteren Stromtarifen und zu Angeboten anderer Energieversorger bietet novanatur ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wann und wie erhalte ich meine Rechnung und wann wird sie fällig?
Ihren Stromverbrauch rechnen wir einmal jährlich ab. Die Rechnungen werden, sofern Sie den OnlineService nutzen, elektronisch dort abrufbar hinterlegt. Hierüber informiert Sie eine E-Mail des Mainova-Service-Teams. Sollten Sie den OnlineService nicht nutzen, erhalten Sie Ihre Rechnung auf dem Postweg. In jedem Fall werden die Rechnungen der Mainova zwei Wochen nach Zugang der Zahlungsaufforderung fällig.
Wie zahle ich meine Rechnungen?
Wir bitten Sie um die Erteilung einer Einzugsermächtigung zum Einzug der fälligen Abschläge und des Jahresrechnungsbetrages. Sie sind auch berechtigt, Abschläge und Jahresrechnungsbetrag bar (im Mainova ServiceCenter, Stiftstraße 30, 60313 Frankfurt am Main) oder per Überweisung (Landesbank Hessen Thüringen Kto. 14846026, BLZ 50050000) zu bezahlen; bei Bareinzahlung oder Einzelüberweisung berechnet Mainova jedoch einen Aufpreis von 11,90 EUR je Rechnung (inkl. MwSt.)
Wie lange bin ich an den Vertrag gebunden?
Der Vertrag kann von beiden Vertragspartnern jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Sie sind also immer flexibel. Ziehen Sie um, so sind Sie berechtigt, den Vertrag jederzeit mit zweiwöchiger Frist auf das Ende eines Kalendermonats in Textform zu kündigen.
Was passiert wenn mein Stromverbrauch über 10.000 kWh liegt?
Mainova bietet eine Reihe von Produktalternativen, so dass wir in diesem Fall eine Lösung für Sie finden werden.
Kann ich meinen Novanatur-Vertrag widerrufen?
Ja, bis zu 14 Tagen nach Vertragsabschluss steht Ihnen das Recht zu, den Vertrag schriftlich ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung per Post, per E-Mail oder Fax (Adressinformationen finden Sie auf dem Auftragsblatt).
Bei Bestandskunden: Wie funktioniert mein Wechsel zu Novanatur?
Der Wechsel ist per Internet unter http://www.novanatur.de/ besonders einfach und lohnt sich gleich doppelt. Sie sichern sich nicht nur Naturstrom zum günstigen Preis, sondern auch den Umweltbonus in Höhe von 10 EUR (brutto).
Um von diesem günstigen Angebot profitieren zu können, müssen Sie sich als Mainova-Kunde lediglich unter http://www.novanatur.de/ für den Wechsel registrieren. Alternativ können Sie den Wechsel aber auch über die kostenlose ServiceLine unter 0800 11 444 88 oder das ServiceCenter vornehmen. Der Beginn der Stromlieferung ist bei einem Tarifwechsel aus einem anderen Mainova Stromangebot der auf die Auftragsbestätigung folgende Tag.
Was kostet der Wechsel zu Novanatur?
Der Wechsel zu Novanatur ist für Sie kostenlos. Der Preis für Haushaltskunden ist der ist der Endpreis inkl. Aller Steuern und Abgaben. Zusätzliche Kosten fallen nicht an.
Bei Neukunden: Muss ich meinen bisherigen Stromanbieter selbst kündigen?
Nein: Bitte kündigen Sie nicht selbst bei Ihrem bisherigen Lieferanten. Sie können sich entspannt zurücklehnen und auf den günstigen Naturstrom freuen! Denn Mainova kümmert sich um die Kündigung Ihres bisherigen Anbieters.
Auch für Neukunden ist der einfachste Weg zum günstigen Naturstrom der Weg über http://www.novanatur.de/. Wenn Sie von einem anderen Energielieferanten zu Novanatur wechseln, müssen Sie bis zu Ihrer Versorgung mit etwa sechs bis acht Wochen rechnen - auch abhängig von Ihren aktuellen Vertragsvereinbarungen. Nachdem wir in Ihrem Auftrag Ihrem bisherigen Energielieferanten gekündigt haben, prüft und bestätigt dieser uns die Kündigung. Anschließend melden wir Sie als Novanatur-Kunde beim örtlichen Netzbetreiber an. Nach dessen Rückmeldung informieren wir Sie über den Lieferbeginn und weitere Einzelheiten. Dieser Ablauf ist für alle Beteiligten verbindlich festgelegt, so dass Sie sich auf einen reibungslosen Wechsel verlassen können. Selbstverständlich können auch Neukunden Novanatur über die kostenlose ServiceLine unter 0800 11 444 88 oder unser ServiceCenter beauftragen.
Könnte ich im Zusammenhang mit dem Wechsel zu Novanatur zeitweise ohne Stromversorgung sein?
Nein, das ist unmöglich. Der Wechsel zu Novanatur geschieht für Sie unmerklich und reibungslos. Sie können sich auf eine sichere und zuverlässige Energieversorgung verlassen.
Bekomme ich einen neuen Stromzähler bzw. neue Stromleitungen?
Nein: Ihr Zähler und Ihre Leitungen werden von dem örtlichen Netzbetreiber verantwortet und haben mit der Energielieferung nichts zu tun. Das ist im Energiewirtschaftsgesetz festgelegt. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Netzbetreiber, den wir Ihnen zum Lieferbeginn nennen.
An wen wende ich mich bei Fragen oder Problemen in Bezug auf meinen Stromzähler oder die Leitungen?
Ihr Ansprechpartner bleibt weiterhin der Netzbetreiber in Ihrem jeweiligen Versorgungsgebiet, der unabhängig von Ihrem jeweiligen Lieferanten für die Energienetze verantwortlich bleibt.
Welche Bedingungen gelten im übrigen?
Soweit nicht abweichende Vereinbarungen getroffen wurden, gilt im übrigen der mit Mainova bestehende Stromlieferungsvertrag einschließlich der Allgemeinen Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz (StromGVV vom 26. Oktober 2006) unberührt fort.
Ihr Kontakt zu uns
0800 11 444 88
Neukundenhotline
0800 11 333 88
| Mo-Fr: | 7.30 - 20.00 Uhr |
| Sa: | 8.00 - 16.00 Uhr |
kostenfrei aus allen deutschen Fest- und Mobilfunknetzen
Postanschrift
Mainova AG
Solmsstraße 38
60623 Frankfurt am Main
0800 11 555 88
kostenfrei aus allen deutschen Festnetzen

