OnlineService - Kundenservice rund um die Uhr
Mit unserem praktischen OnlineService haben Sie die Möglichkeit, Ihre Vertragsangelegenheiten rund um die Uhr online abzuwickeln.
Sie profitieren mit dem Mainova-OnlineService von:
- der hohen Schnelligkeit: Nach Ihrer Registrierung im OnlineService können Sie mit wenigen Klicks Ihre persönlichen Daten wie Bankverbindung, Abschlagsbetrag oder Rechnungsadresse ändern. Darüber hinaus können Sie hier ganz einfach Ihren Tarif wechseln, Rechnungen online ansehen und ausdrucken. Jede plausible Änderung greift sofort und ist für Sie unmittelbar sichtbar.
- der umfassenden Flexibilität: Egal, zu welcher Tages- oder Nachtzeit - Ihre Änderungen können Sie dann vornehmen, wann es Ihnen passt.
- der hohen Sicherheit: Ihre Kundendaten aus unserem Abrechnungssystem - inklusive Ihrer Zählerstandshistorie - stehen Ihnen über eine sichere Datenverbindung zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen zum OnlineService haben, schreiben uns eine E-Mail an OnlineService@mainova.de - wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ihre Optionen im OnlineService
Registrierung
Wenn Sie sich noch nicht bei unserem OnlineService registriert haben, klicken Sie hier: Registrierungsseite zum OnlineService
Für die Registrierung zum OnlineService benötigen Sie Ihre 11-stellige Kundennummer bei Mainova und Ihre Kundendaten (Ihr Name und Ihre Adresse, mit denen Sie bei uns als Vertragspartner geführt werden).
Login
Wer kennt das nicht? Den Zählerableser mal wieder knapp verpasst, die neue Bankverbindung immer noch nicht gemeldet und wo ist eigentlich die letzte Verbrauchsabrechnung?
Diese Zeiten sind nun vorbei! Mit dem OnlineService bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Vielzahl von Vertragsangelegenheiten mit Mainova direkt online abzuwickeln. Unser OnlineService ist keine Einbahnstraße: Änderungen, die Sie uns online mitteilen, werden da, wo es möglich ist, direkt in unser Kundensystem übernommen und stehen Ihnen damit 'in Echtzeit' zur Verfügung. Hier gelangen Sie zum Login OnlineService.
Abschlagsbeträge ändern
Hat sich Ihr Verbrauchsverhalten geändert?
Möchten Sie aus diesem Grund Ihre Abschlagsbeträge bei Mainova anpassen?
Dann klicken Sie hier in unseren OnlineService 'Abschlagsänderung'. Bitte beachten Sie den folgenden Hinweis:
Wenn Sie Ihre Abschlagsbeträge über unseren OnlineService anpassen möchten, müssen Sie sich zuerst beim OnlineService registrieren - hier geht's zur Registrierung.
Bankdaten ändern
Hat sich Ihre Bankverbindung geändert? Oder möchten Sie uns eine Einzugsermächtigung erteilen?
Hier gelangen Sie zum OnlineService 'Bankdaten'.
Bitte beachten Sie den folgenden Hinweis:
Wenn Sie Ihre Bankdaten über unseren OnlineService erfassen möchten, müssen Sie sich zuerst beim OnlineService registrieren - hier geht's zur Registrierung.
Datenschutzhinweis
Datenschutzhinweis
Bei der Nutzung unseres OnlineService übertragen Sie Daten (z.B. Ihre Zählerstände, die Sie eingeben) von Ihrem PC auf unsere internen Server-Systeme. Wir stellen hierzu eine gesicherte Verbindung über https zur Verbindung.Dokumentenarchiv
Alle Dokumente, die Sie innerhalb der letzten vier Monate erhalten haben, finden Sie unter „Aktuelle Dokumente“. Dokumente älteren Datums finden Sie im Dokumentenarchiv. Die Dateien stehen Ihnen im PDF-Format zur Verfügung. Bitte beachten Sie: Dieser Service steht Ihnen montags bis samstags zwischen 04:30 und 23:00 Uhr sowie sonntags zwischen 04:30 und 18:00 Uhr zur Verfügung. Hier gelangen Sie zum Menü Dokumente im Online-Service
Persönliche Daten
Ihre Telefonnummer hat sich geändert? Oder möchten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten zum OnlineService ändern? Über unseren Service 'Kundendaten' können Sie uns online Änderungen Ihrer persönlichen Daten mitteilen.
Klicken Sie hier, um in unserem OnlineService Ihre 'Kundendaten' zu ändern.
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
- Wenn Sie Ihre persönlichen Daten bei Mainova über unseren OnlineService aktualisieren möchten, müssen Sie sich zuerst beim OnlineService registrieren - hier geht's zur Registrierung.
- Falls Sie Fragen zu Ihren persönlichen Daten bei Mainova haben, die sich nicht durch den OnlineService klären lassen, rufen Sie uns gerne an oder senden Sie uns eine Mail.
SMS- und E-Mail-Services
Service für Neukunden
Neukunden können sich über den Status ihres Auftrages per SMS oder E-Mail informieren lassen. Sie erhalten eine SMS bzw. E-Mail,
- wenn die die Kündigung beim Altversorger bestätigt wurde,
- wenn die Bearbeitung des Auftrags abgeschlossen ist,
- falls es seitens Mainova Rückfragen zum Wechsel gibt.
Service für OnlineService-Kunden
Schicken Sie uns den Zählerstand als Kurznachricht oder fordern Sie die Preisinformationen per SMS bei uns an.
Umzug
Wenn Sie noch nicht Mainova-Kunde sind, können Sie hier online einen neuen Versorgungsvertrag mit Mainova abschließen.
Hier können Sie einen neuen Versorgungsvertrag mit uns abschließen
Neukunden können hier Produkte der Mainova AG online bestellen.
Falls Sie bereits Mainova-Kunde sind, innerhalb unseres Versorgungsgebietes umziehen und beim OnlineService registriert sind können Sie uns den Auszug aus Ihrer alten und den Einzug in Ihre neuen vier Wände ebenfalls über den OnlineService mitteilen:
Den Einzug in Ihre neuen vier Wände können Sie uns hier online mitteilen.
Wenn Sie innerhalb unseres Versorgungsgebiets umziehen, können Sie uns hier Ihren Einzug online mitteilen. Bitte nutzen Sie gleichzeitig den OnlineService 'Auszug', um uns Ihren Auszug mitzuteilen.
Melden Sie uns hier online Ihren Auszug.
Falls Sie aus unserem Versorgungsgebiet wegziehen oder innerhalb unseres Versorgungsgebiets umziehen, können Sie uns hier Ihren Auszug mitteilen, inkl. Ihrer Zählerstände ...
Verbrauchshistorie
In der Zählerstandshistorie sind Ihre Zählerstände der letzten beiden Jahre oder eines von Ihnen definierten Zeitraums sichtbar. Das Verbrauchsdiagramm veranschaulicht grafisch Ihre Jahresverbräuche und ermittelt eine Tendenz-Kurve.
Zählerstand erfassen
Teilen Sie uns im OnlineService Ihre Zählerstände zur Jahresablesung oder bei Preisänderungen mit - oder erfassen Sie Ihren aktuellen Zählerstand einfach, um Ihren Energieverbrauch zu kontrollieren. Sie können uns den Zählerstand auch als SMS schicken.
Hier gelangen Sie zur Zählerstandserfassung im OnlineService.
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
- Wenn Sie Ihre Zählerstände über unseren OnlineService erfassen möchten, müssen Sie sich zuerst beim OnlineService registrieren - hier geht's zur Registrierung.
- Wenn Sie noch nicht Kunde bei Mainova sind und uns Ihre Zählerstände im Rahmen Ihres Einzugs mitteilen möchten, nutzen Sie hierfür bitte unseren OnlineService Einzug.
Zustellung der Verbrauchsrechnung
Entscheiden Sie selbst, wie Sie Ihre Rechnung erhalten möchten: per Postversand oder ausschließlich als Onlinerechnung im OnlineService abrufbar. Mit der Umstellung auf die Onlineversion erhalten Sie immer dann eine E-Mail, sobald neue Rechnungen vorliegen.
Technische Voraussetzungen
Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Webbrowser die Option zur Annahme von Cookies aktiviert sein muss, damit der OnlineService korrekt funktioniert. Der OnlineService wurde mit den folgenden Internetbrowsern getestet:
- Microsoft InternetExplorer Version 7
- Mozilla Firefox Version 3.6.10
- Opera Version 10.62
- Safari Version 5.0.2
Ihr Kontakt zu uns
0800 11 444 88
Neukundenhotline
0800 11 333 88
| Mo-Fr: | 7.30 - 20.00 Uhr |
| Sa: | 8.00 - 16.00 Uhr |
kostenfrei aus allen deutschen Fest- und Mobilfunknetzen
Postanschrift
Mainova AG
Solmsstraße 38
60623 Frankfurt am Main
0800 11 555 88
kostenfrei aus allen deutschen Festnetzen
service@mainova.de
Herzlichen Dank für Ihr Interesse an den Produkten der Mainova AG
Aktuell bieten wir im gewählten PLZ-Gebiet keine Online-Tarife an. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot unter der Business Neukundenhotline 0800 99 555 88 bzw. Business ServiceLine 0800 55 333 88.
Herzlichen Dank für Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von Mainova. Zu dem von Ihnen eingegebenen Verbrauch können wir Ihnen keinen passenden Tarif anbieten.
Herzlichen Dank für Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von Mainova. Leider können wir Ihnen aktuell im angegebenen Postleitzahlen-Gebiet keinen Tarif anbieten.
Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Herzlichen Dank für Ihr Interesse an den Produkten der Mainova AG
Im angegebenen Postleitzahlengebiet bieten wir keine Online-Tarife für Geschäftskunden an.
Gern unterbreiten wir Ihnen aber ein individuelles Angebot mit persönlicher Betreuung. Unsere Geschäftskunden-Betreuer stehen Ihnen gern für eine individuelle Beratung zur Verfügung.
Wir bieten Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten:
Nutzen Sie komfortabel unser Kontaktformular, um einen Beratungstermin zu vereinbaren:
Ihren persönlichen Berater erreichen Sie per E-Mail unter bundesweitervertrieb@mainova.de
Sie möchten sich über unser Produktportfolio für Geschäftskunden informieren?
Nutzen Sie hierzu unsere Produkt-Übersicht für Strom- und Erdgas-Tarife.
Hinweis: Für eine Preisberechnung müssen Sie die Postleitzahl der Lieferadresse angeben. Daher können bspw. Postleitzahlen von Postfächern nicht geprüft werden.
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Im angegebenen Postleitzahlengebiet bieten wir keine Online-Tarife für Geschäftskunden an.
Gern unterbreiten wir Ihnen aber ein individuelles Angebot mit persönlicher Betreuung. Unsere Geschäftskunden-Betreuer stehen Ihnen gern für eine individuelle Beratung zur Verfügung.
Wir bieten Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten:
Nutzen Sie komfortabel unser Kontaktformular, um einen Beratungstermin zu vereinbaren:
Ihren persönlichen Berater erreichen Sie per E-Mail unter geschaeftskunden@mainova.de
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Nutzen Sie hierzu unsere Produkt-Übersicht für Strom- und Erdgas-Tarife.
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Im angegebenen Postleitzahlengebiet bieten wir keine Online-Tarife für Geschäftskunden an.
Gern unterbreiten wir Ihnen aber ein individuelles Angebot mit persönlicher Betreuung. Unsere Geschäftskunden-Betreuer stehen Ihnen gern für eine individuelle Beratung zur Verfügung.
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Im angegebenen Postleitzahlengebiet bieten wir keine Online-Tarife für Geschäftskunden an.
Gern unterbreiten wir Ihnen aber ein individuelles Angebot mit persönlicher Betreuung. Unsere Geschäftskunden-Betreuer stehen Ihnen gern für eine individuelle Beratung zur Verfügung.
Wir bieten Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten:
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Nutzen Sie hierzu unsere Produkt-Übersicht für Strom- und Erdgas-Tarife.
Hinweis: Für eine Preisberechnung müssen Sie die Postleitzahl der Lieferadresse angeben. Daher können bspw. Postleitzahlen von Postfächern nicht geprüft werden.
Hierfür stehen unserer Produkte im Geschäftskundenbereich zur Verfügung.
Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Ihr persönliches Angebot
* Gesamtpreis im ersten Jahr
** Sie erhalten einen Bonus nach 12 Monaten ununterbrochener Belieferung in Form einer einmaligen Gutschrift mit der Jahresverbrauchs- oder Schlussrechnung pro neu abgeschlossenem Strom-/ Erdgasliefervertrag. Eine zeitanteilige Bonusgewährung oder Barauszahlung ist ausgeschlossen.
